Natal aderiu oficialmente à Plataforma de Regulação do Acesso à Assistência em Saúde (Regula RN) Ambulatorial, que desde 26 de janeiro concentra todos os encaminhamentos para consultas e procedimentos especializados.

O novo sistema já soma mais de 8 mil procedimentos efetivados e, a partir de fevereiro, passa a informar agendamentos via WhatsApp, com a assistente virtual Estela.

Segundo a Secretaria Municipal de Saúde (SMS), a medida busca “aprimorar os serviços de regulação de consultas, exames e demais procedimentos especializados”.

A plataforma classifica pacientes por risco clínico, permite acompanhar o fluxo até o atendimento e amplia o controle do uso de recursos públicos, com dados unificados entre município e estado.

A migração do Sistema Nacional de Regulação (SisReg), do Ministério da Saúde, começou em setembro de 2025 e segue em transição, com capacitação das equipes.

“Nessa transição, não foi possível importar integralmente os dados do sistema anterior”, orienta Ludmila Oliveira, diretora do Departamento de Regulação, Avaliação e Controle (DERAC) da SMS Natal, ao recomendar que usuários confirmem e atualizem seus dados na unidade de referência.