Pix ganha “botão de contestação” para casos de golpe e fraude

Agência Brasil

Nova ferramenta permite que usuários do Pix contestem transações nos casos de fraude, golpe e coerção.

O Banco Central anunciou hoje (30) que os usuários do Pix terão acesso, a partir de amanhã (1º), ao chamado “botão de contestação”.

A ferramenta, ligada ao Mecanismo Especial de Devolução (MED), poderá ser usada nos casos de fraude, golpe e coerção diretamente no aplicativo da instituição financeira.

Segundo o BC, ao acionar o recurso, a informação é repassada de forma imediata ao banco do golpista, que deverá bloquear os valores, total ou parcialmente, se ainda houver saldo.

Em seguida, as instituições terão até sete dias para analisar o pedido, e a devolução poderá ser feita em até onze dias após a contestação.

O órgão reforça que a medida não vale para erros de digitação, arrependimento do usuário ou desacordos comerciais.

“Depois do bloqueio, ambos os bancos têm até sete dias para analisar a contestação. Caso concordem que se trata realmente de um golpe, a devolução é efetuada diretamente para a conta da vítima”, explicou Breno Lobo, chefe adjunto do Departamento de Competição e de Estrutura do Mercado Financeiro do BC.